Con la intención de compartir nuestro compromiso con la Responsabilidad Social, estamos en proceso de elaboración de la Política de RSC de Nordic Walking Terapèutic (NWT®).

Con ello queremos mostrar los principales objetivos que nuestra organización adquiere con la gestión socialmente responsable de la empresa, entre los que se encuentran el firme compromiso con la movilidad sostenible y el consumo responsable.

De forma paralela y buscando el asegurar el comportamiento ético y la transparencia de nuestra organización, estamos elaborando un Código Ético que establezca las pautas necesarias para la realización de una gestión ética en todos los ámbitos de la empresa.

A nivel de organización, siempre priorizamos la selección de proveedores bajo criterios de proximidad, intentando favorecer el comercio local. A veces esto no es posible dadas las características específicas de los materiales que empleamos, de los cuales existe poca oferta en Barcelona y Catalunya.

A la hora de aconsejar a nuestros clientes sobre compras, siempre les direccionamos hacia pequeños comercios locales.

Aunque en la actualidad no tenemos desarrollada una política de gestión de clientes, basamos nuestro trabajo sobre unos criterios de calidad que nos permiten difundir nuestra tarea y crear fidelización entre nuestras personas usuarias.

Con el objetivo de la continua mejora en todos los ámbitos que aplican en nuestro trabajo, estamos implementando criterios de RSC que nos facilitarán el desarrollo de una futura metodología de gestión de clientes. 

Gracias a nuestra flexibilidad, creatividad y capacidad de adaptación, podemos adaptarnos rápidamente a los cambios necesarios para la mejora de la organización y su impacto en nuestro servicio.

Absolutamente.

La información de nuestros precios no es pública, pero se comunica abiertamente en los grupos de participación, de la misma manera que se ofrece la posibilidad de emitir factura para aquellos usuarios particulares con los que trabajamos o a aquellas personas que nos solicitan dicha información.

Como nuestras actividades no siguen un único patrón, debido a la diversidad de las mismas y su adaptabilidad a las demandas de los usuarios, hace que no sea posible tener una única tarifa de precios. Aquellas actividades que si siguen un modelo único se rigen por los criterios explicados en el anterior párrafo.

Por otro lado, se emiten factura para con todas aquellas entidades con las que colaboramos.

Toda nuestra gestión contable se controla a través de una gestoría a quien presentamos regularmente toda la información requerida para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales.

Los pagos a proveedores se realizan íntegramente por adelantado.

Nuestra propuesta está abierta a todas las personas. Uno de los principios fundamentales de nuestro proyecto, desde su origen, fue ofertar una actividad accesible a todas las personas.

No miramos la situación económica, ni el estado de salud, ni la condición social, ni el género... Somos nosotros los que realizamos los cambios necesarios que permitan que la integración de todos estos “condicionantes” tengan cabida en él.

Al estar nuestra organización gestionada únicamente por dos personas, siempre estábamos en continuo el estado de conexión laboral.

En septiembre de 2020 decidimos implantar un horario que nos ayudara a asegurar la conciliación de la vida personal y laboral:

• Máximo respeto al horario de comidas, ya que es tiempo personal.
• La desconexión laboral se hace en torno a las 20:00 h. A esa hora se deja de responder consultas.
• Trabajamos algunos sábados, puntualmente, en horario de 10:00 a 13:00 h. haciendo formaciones particulares previamente programadas (anteriormente trabajábamos todos los sábados).

Consideramos que la comunicación es un pilar fundamental para el correcto desarrollo de nuestro trabajo.

Si algo nos ha enseñado la experiencia previa al arranque de este proyecto es que hay que estar muy atentos a todos los estímulos e informaciones que nos rodean. Tenemos muy claro que las personas con las que colaboramos (usuarios, proveedores, empresas …) nos aportan mucho valor desde sus necesidades, problemas, propuestas y quejas, obligándonos a la búsqueda continua de alternativas y soluciones para dar respuesta a sus demandas. Eso se traduce en una mayor autoexigencia que nos permite mejorar nuestras propuestas de forma continua.

Además, por cómo somos nosotros, es algo muy implantado en nuestra día a día, al margen del proyecto laboral.

En nuestro caso, la parte de protección nuestra está cubierta por la utilización de materiales de calidad y el estudio previo de los espacios donde desarrollaremos nuestras actividades.

En el caso de nuestros usuarios y empresas con las que trabajamos:

•  Disponemos de Seguros de Responsabilidad Civil y de Accidentes para todas las personas que nos acompañan.
•  Realizamos la revisión previa de los recorridos antes de salir con los grupos.
•  Elaboramos un seguimiento de las condiciones meteorológicas una semana antes de las actividades y valoración de su evolución.
•  Poseemos un listado con los elementos de protección necesarios a llevar por parte de los participantes.
• Previamente al desarrollo de las salidas, se realiza una explicación en la cual se informa del estado del terreno por donde se transitará, puntos de parada, cambios ante imprevistos, máxima extensión del grupo…
• Próximamente añadiremos un decálogo de buenas prácticas en el desarrollo de nuestras salidas.

Nuestro impacto social se refleja de diferentes maneras:

• A través de nuestro trabajo con los centros cívicos de Barcelona, donde dinamizamos espacios de los barrios y damos a conocer otros sitios de interés para la realización de nuestra actividad en lugares próximos o no a los centros cívicos.
• Programamos salidas por Barcelona y alrededores de Barcelona, haciendo difusión de territorios dentro de la ciudad (barrios) y fuera de la misma (comarcas).
• Potenciamos la actividad social de los grupos que nos acompañan.
• Trabajamos por la inclusión de todas las personas.
• Colaboramos voluntaria y gratuitamente con entidades sociales como asociaciones de pacientes de cáncer de mama, fibromialgia, Epoc…y con quienes nos puedan necesitar.

Implementamos diferentes estrategias que nos permiten minimizar nuestro impacto ambiental:

• Evitar la utilización de botellas de plástico de un solo uso y substituirlas por alternativas de menor impacto ambiental, como el vidrio.
• Eliminación del papel en las gestiones de NWT.
• Recogida y separación de residuos generados por los participantes durante las salidas de Marcha Nórdica.
• Localización y diseño de rutas accesibles en transporte público, recomendando su uso.
• Evitar las emisiones sonoras y lumínicas que puedan provocar alteraciones dentro del medio natural o urbano.
• Uso responsable de las fuentes de agua.

Además, también realizamos una serie de actuaciones complementarias:

• Elaboración de un decálogo de buenas prácticas ambientales para las salidas de Marcha Nórdica que organizamos, dirigidas a nuestros usuarios.
• Adhesión a Barcelona + Sostenible.
• Solicitud de Adhesión al Compromiso Biosphere.

Hemos desarrollado diferentes acciones que aseguren la gestión sostenible de los residuos:

• Reducir los recursos que generan residuos, reutilizar materiales antes de gastar otros innecesariamente y reciclar los residuos para generar un nuevo uso.
• Disminuir la producción de sustancias contaminantes: emisiones de gases a la atmósfera, contaminación del suelo o de las aguas subterráneas, etc.
• Optimizar el consumo de recursos naturales: agua, energía, etc.
• Minimizar y gestionar adecuadamente los residuos que se producen durante la actividad.
• Sensibilizar y educar ambientalmente a los participantes.

Como parte de la implementación de la RSC en nuestra organización, hemos planificado una serei de objetivos que queremos alcanzar:

• Elaborar la Política de RSC de Nordic Walking Terapèutic (NWT®)
• Revisar la implementación de las acciones que se contemplan en el Plan de Acción de RSC de manera trimestral.
• Elaborar el Código Ético de la empresa que establezca las pautas de comportamiento ético.
• Elaborar una infografía anual que resuma las principales actividades y acciones de la organización relacionadas con la RSC.
• Identificar los Objetivos de Desarrollo Sostenible estratégicos para Nordic Walking Terapèutic (NWT®).
• Adherirse al Distintivo “Etiqueta Responsable”.
• Elaborar el Manual de Buenas Prácticas Ambientales para las entidades y personas que participan en las actividades que organiza Nordic Walking Terapèutic (NWT®)