Aspectos como una organización estructurada, documentada y que implica a todas las personas de la empresa, así como un clima laboral excelente nos han permitido certificar nuestro sistema de gestión de acuerdo con los estándares de calidad que dicta la norma ISO 9001: 2015.

Desde hace unos años decidimos basar nuestro modelo organizativo en el paradigma TEAL, el cual mantiene un vínculo con los principios de los ODS como el 8, el 10 y el 16. El término Teal (que es un color) se hace famoso en el libro "Reinventando las Organizaciones", escrito por Frederic Laloux. Él entiende las organizaciones empresariales como un organismo vivo en continua evolución y desarrollo, una fuerza independiente con su propio propósito y metas objetivas que no vienen impuestas desde dirección, con lo que todos los miembros, su energía y potencial creativo determinarán el futuro del ecosistema.

Se define una escala de colores para identificar diferentes tipos de organizaciones, donde el Teal destaca por una estructura descentralizada consistente en pequeños equipos que toman la responsabilidad de su propio gobierno y de cómo interactúan con otras partes de la organización. Las acciones son tomadas, no por la cadena jerárquica, sino escuchando al propósito de la organización. Este tipo de estructuras se caracterizan por la rápida adaptación al cambio y los ajustes son continuos.

En Basetis nos organizamos por áreas en las que las personas se implican de manera voluntaria según lo que los mueve, sus habilidades, sus ganas de colaborar ...

Las áreas las tenemos desglosadas en tres ámbitos: People, Operation y Corporate. Dentro de Corporate disponemos del área Social, donde los compañeros y compañeras que participan se encargan de velar por el desarrollo ético y sostenible de las actividades realizadas en la empresa. Algunas de las acciones que impulsamos son las siguientes:

1. Gestionar los diferentes procedimientos implementados en la empresa para promover la implicación social entre el equipo. En esta línea, tenemos una política de donativos y patrocinios donde cualquier persona de la empresa puede proponer una causa donde se pueden sumar otras personas de Basetis. A esta iniciativa, también se suma la empresa, la cual aplica un factor con el que se multiplica hasta 5 veces lo que las personas han donado a título individual. Este 2019 ya llevamos recaudados casi 8.500 €. Se pueden consultar las acciones en este link: https://www.basetis.com/ca/compromis-social/

2. Colaborar con entidades del tercer sector (como el CCAR, ACAPPS, Factoría F5 y Fundació Formació i Treball) para incorporar a nuestro equipo a personas refugiadas, en riesgo de exclusión social y/o laboral.

3. Somos empresa firmante del Compromiso Ciudadano para el Desarrollo Sostenible de Barcelona.

4. Buscamos proveedores con objetivos afines a nuestra cultura, bajo criterios responsables, de sostenibilidad y proximidad.

5. Desarrollamos proyectos tecnológicos de manera gratuita o cofinanciada para entidades del tercer sector. En este link se encuentran algunos ejemplos de los trabajos que desarrollamos: https://www.basetis.com/ca/experiencies/

Estamos trabajando en un panel de control donde se encuentran registrados todos los proveedores con los que trabajamos, donde se asignan a cada uno indicadores de su nivel de sostenibilidad, proximidad, confianza, igualdad y compromiso social, entre otros aspectos.

Las puntuaciones de cada proveedor nos permiten tener una imagen de qué proveedores cumplen los requisitos mínimos que buscamos, y así poder estudiar si debemos buscar nuevos proveedores más afines. Este sistema ha sido desarrollado a lo largo de este año y el siguiente paso será hacer difusión interna de este panel a las personas y equipos que trabajan con los proveedores. Esto incluye hacer una campaña de sensibilización para buscar siempre los proveedores más responsables.

Nuestro servicio no tiene fronteras, desarrollamos proyectos donde nos precisen. Donde tenemos en cuenta la proximidad es en la selección de los proyectos probono u otras acciones sociales. En proximidad no sólo queremos decir proximidad geográfica, sino también lo que las personas de nuestro equipo entienden como cercano, al tener personas de muchas nacionalidades y procedencias.

Basamos la relación con nuestros clientes y la realización de servicios en tres principios: Proximidad, Comunicación y Calidad. Además, adaptamos nuestros servicios a las necesidades de cada cliente y trabajamos de manera flexible para adaptarnos a sus requerimientos.

En Basetis nos caracterizamos por el trabajo con metodologías ágiles. Procuramos hacer uso de Scrum o Lean Kanban en la mayoría de nuestros proyectos y así proporcionar un marco de trabajo efectivo con calidad, junto con una dinámica de colaboración fluida entre todas las personas implicadas en un proyecto: equipo de desarrollo, equipo funcional, diseño y experiencia de usuario, marketing, etc.

En 2018 Basetis obtiene el certificado ISO 9001:2015, que garantiza disponer de un Sistema de Gestión de Calidad. Este Sistema de Gestión de Calidad está integrado dentro de las 17 áreas que componen Basetis, donde cada una tiene definidos unos procesos donde se definen las actividades con el objetivo de ofrecer siempre una buena calidad de servicio. Este Sistema de Gestión está dirigido por un equipo interno de personas dedicado, que vela por el cumplimiento de la ISO, y es desde donde se realiza el envío de las encuestas de satisfacción a las empresas clientes una vez se acaba el proyecto o si se cree que por el tiempo que se lleva desarrollando el proyecto será importante tener la opinión del cliente. Estas encuestas se revisan periódicamente por el equipo, donde se extraen puntos de mejora que se aplicarán dentro del proceso de mejora continua.

Nos basamos en los principios de autogestión, cumplitud de las personas y propósito evolutivo para acercarnos a un modelo de organización Teal. Para ello trabajamos con transparencia y ponemos toda la información al alcance de las personas que forman Basetis. En este sentido, se informa mensualmente a todas las personas de Basetis del estado económico, estratégico y de gestión de la empresa. Los resultados de la empresa, así como los sueldos de todos están al alcance de todas las personas de Basetis. Trabajamos con un panel de indicadores donde todos tienen acceso, ya sea de proyectos ganados, del gasto y facturación o de la retribución salarial, entre otros muchos otros aspectos.

Dentro de nuestra política salarial, por ejemplo, contamos con un sistema abierto de revisiones periódicas para tomar las decisiones lo más objetivamente posible, los resultados de las cuales son visibles para todas las personas que forman parte de la empresa.

1. Contamos con una Comisión de Igualdad encargada de desplegar las acciones del Plan de Igualdad. El Plan de Igualdad se desarrolló a principios de año con la consultoría de una empresa externa, con quien hemos redactado todas las acciones a realizar en los próximos 3 años. A través de este instrumento, los compañeros y compañeras que participan se encargan de velar por un desarrollo sano y seguro de las actividades realizadas en la empresa, donde todas las personas tanto internas como con los que nos relacionamos (proveedores y clientes principalmente) puedan sentirse en igualdad de condiciones y protegidas de cualquier clase de discriminación independientemente de su sexo, origen, condición, aspecto, background cultural, etc.

2. Además, a través del Plan de Igualdad se están creando iniciativas principalmente de formación y sensibilización que consideramos muy importantes para algún día no tener que necesitar planes de acciones.

3. Disponemos de documentación donde se definen procedimientos de control y actuación ante un potencial caso de discriminación (principalmente el Protocolo de Acoso), además de acciones para impulsar el liderazgo de mujeres en los proyectos y en el sector TIC en general.

4. Estamos actualizando nuestro código ético, elaborando un código de conducta y desarrollando una cultura del Corporate Compliance para garantizar que los derechos de las personas y la legalidad de la empresa se cumplen correctamente.

1. Existe horario flexible en la hora de entrada y de salida del trabajo, siempre que sea posible.

2. Ofrecemos la posibilidad de reducción de jornada, permisos no retribuidos o excedencias por temas de estudios, paternidad o maternidad, proyectos personales, etc.

3. Si los proyectos lo permiten, ofrecemos la posibilidad de trabajar en remoto.

4. Se facilita el trabajo a distancia combinado con el trabajo presencial. Tenemos algunos casos que trabajan desde Valencia, Castellón o Madrid, y toda la relación se hace telemática.

5. Actualmente estamos realizando el Taller de Barcelona Activa para la Formación y Acompañamiento a empresas en la Humanización de los horarios y Gestión del tiempo. Así podremos tener nuevas ideas que faciliten y mejoren la vida de todo el equipo.

Nuestra cultura gira en torno a las personas y el principal valor con el que establecemos nuestras relaciones, tanto dentro del equipo como con los clientes, los proveedores y las entidades sociales con las que colaboramos, es la confianza. Partiendo de esta base, la comunicación fluida y transparente, la escucha activa y la participación son aspectos implícitos de nuestra manera de hacer.

Aspiramos a un modelo organizativo en el paradigma Teal, el cual se basa en los principios de autogestión, complitud de las personas y el propósito evolutivo. En este marco, nuestra gestión se realiza a través de áreas transversales donde cualquier persona de Basetis puede participar y colaborar de manera voluntaria. Estas áreas cubren todas las tareas de estructura necesarias para el funcionamiento de la empresa, desde la búsqueda de personas, el sistema de retribuciones, la estrategia comercial, la realización de servicios, la comunicación, las previsiones de ingresos y gastos, la organización de eventos, la responsabilidad social, el gobierno de Basetis, etc.

A través de estas áreas ejercemos nuestra transparencia y tomamos el pulso de la empresa y de las personas que trabajan de manera constante.

Por poner algunos ejemplos:

• El área de Engagement, que vela por el bienestar y motivación de quien trabaja con nosotros, elabora una vez al año una amplia encuesta de satisfacción dirigida a todas las personas de nuestro equipo para detectar aspectos de mejora y afianzar aquellos puntos fuertes. Además dos veces al año es quien se encarga de realizar las revisiones profesionales.
• El área de Knowledge cada cierto tiempo hace encuestas para conocer aquellas formaciones que más podrían interesar al equipo.
• El área de Eventos realiza encuestas de satisfacción una vez hemos celebrado la fiesta de Navidad, la de verano o el aniversario, entre otros.
• El área de Reward, tras las revisiones salariales (se hacen una o dos veces al año dependiendo del salario) realiza una encuesta para valorar conjuntamente como ha ido y mejorar el proceso de manera anual.
• El área de Welcome realiza dos encuestas a las nuevas incorporaciones, una a las dos semanas y otra a los dos meses, para conocer así qué necesidades tiene cada persona y poder hacer que se sienta  más integrada en la empresa.

Este carácter dialogante y participativo también lo mantenemos con nuestras relaciones con clientes y la sociedad a través de otras áreas como Services, Social o Environment.

Por otro lado, en Basetis contamos con un Sistema de Gestión de Calidad (QMS) basado en la mejora continua, la prevención de riesgos y los procesos documentados que implica a buena parte de nuestra plantilla y que nos ha valido la certificación ISO 9001.

1. Realizamos formaciones sobre riesgos laborales, revisiones médicas periódicas, aplicamos políticas de igualdad y, esporádicamente, alguna formación de primeros auxilios. 

2. Varias áreas tienen formas de saber la situación de las personas. En el punto anterior hemos citado mecanismos de ejemplo.

3. Nuestro QMS se basa en la prevención de riesgos mediante AMFE (Análisis Modal de Fallos y Defectos). Para mantener la certificación ISO 9001 que certifica nuestro QMS, Basetis se somete a auditorías periódicas.

Como hemos detallado anteriormente, la empresa multiplica las donaciones que las personas de Basetis realizan a título individual en función de una serie de parámetros definidos para estimar el impacto que supone la donación para la entidad en función de sus dimensiones, proximidad, etc.

También colaboramos activamente con entidades sociales prestando servicios probono y estableciendo convenios con algunas de ellas.

Otras acciones que hacemos es la búsqueda de proveedores locales, afines a nuestra cultura y que se preocupan también por el tejido social local, ya sea en el proveedor del café (Cafés Novell), en el material promocional (Gráficas Icaria) o en la recogida selectiva de residuos (Trinijove).

A lo largo de estos años hemos ido paso a paso para ser cada vez más sostenibles. Acciones como por ejemplo: realizar la separación de los residuos, campañas de sensibilización interna, utilizar cápsulas de café biodegradables, el uso de papel reciclado, la realización de material promocional reciclado, etc. Así mismo, hemos desarrollado un sistema de apagado automático de luces en la oficina de La Pedrera (realizado a través de una Experiences interna), priorizamos el uso de documentación digital en la impresa y regalamos tazas de cerámica, boc'n'rolls y botellas de vidrio a las personas recién llegadas a Basetis para reducir el uso de utensilios desechables.

Además, este año ha surgido un grupo que llamamos Recicletis, un grupo creado por la gente de Basetis para promover el buen uso de las energías, concienciar al equipo de los peligros del cambio climático y todo lo que se puede hacer para aportar nuestro granito. En este sentido este equipo vela por el buen reciclaje y promueve formaciones internas así como participación en charlas y mesas externas.

Como hemos expuesto anteriormente, hemos recogido información sobre el carácter social y sostenible de los proveedores que trabajan con nosotros para promover las opciones más responsables dentro de la empresa.

Contamos con la comisión citada anteriormente (Recicletis), encargada de gestionar el reciclaje de los residuos generados en las diferentes oficinas. Además, este equipo también se preocupa de fomentar la información y la concienciación de los compañeros y compañeras a través de señalética en las oficinas, charlas y proyección de material audiovisual para impulsar hábitos y acciones sostenibles en el día a día, tanto en el trabajo como en casa.

Este 2019 Basetis ha decidido establecer una serie de propósitos para encarar los próximos años. Entre los 9 propósitos que se han establecido está el lema "Hacer crecer y mejorar nuestra responsabilidad social". Con ello hemos considerado que nuestro OBJETIVO PRINCIPAL de cara al futuro es que la RSC no sea un punto más para la empresa y/o el equipo, sino que forme parte del ADN de la empresa, comprometiéndonos todos y todas en el ámbito social, laboral, económico y ambiental.

Gracias al Taller de Responsabilidad Social Corporativa impartido en Barcelona Activa establecimos todo un Plan de Acciones que estamos llevando a cabo, y esperamos terminar y poder activar nuevas acciones de cara al 2020. En ese momento nos centraremos sobre todo en tener un plan de Comunicación de RSC y la Cultura de Basetis, para hacer una correcta difusión de cómo somos en Basetis, tanto a escala interna como externa (sociedad, clientes, competencia). Consideramos que cada día nuestro equipo está más implicado y con más conocimiento de todo lo que hacemos, pero creemos que es importante exponer estos aspectos en el exterior, para mostrar que es posible hacer consultoría informática teniendo como base la RSC.