Hemos elaborado un Proyecto de Acción Social para con la plantilla y la sociedad, mediante las inserciones de colectivos de difícil acceso al mundo laboral y la promoción de la participación en nuestro Plan de Voluntariado Corporativo.

En relación a la gestión de un entorno de trabajo seguro y saludable, hemos obtenido la certificación en base a la norma internacional OHSAS 1800.

Asimismo, hemos formalizado nuestro compromiso con la sostenibilidad ambiental mediante la implementación y certificación de un sistema de gestión ambiental y nuestra participación en el Programa de Acuerdos Voluntarios para la reducción de gases efecto invernadero, que promueve la Oficina Catalana del cambio Climático.

En relación a la gestión de las empresas proveedoras, comprobamos específicamente que cumplen requerimientos mínimos de legislación vigente en materia de PRL, LISMI y buenas prácticas en Medio Ambiente. Los auditamos para su homologación intentando favorecer los proveedores sociales y de proximidad.

Nuestro cliente es encuestado anualmente para la obtención de niveles de satisfacción. Tras la recogida de la información, se analiza y se compara evolución, con el fin de identificar oportunidades de mejora en nuestros servicios.

Sí, es uno de los principios éticos de gestión recogidos en nuestro manual interno de gestión de servicio.

Además de cumplir los parámetros legales de contratación de personas con discapacidad, el fomento de la inclusión social de personas en riesgo de exclusión social es uno de los pilares de nuestro Proyecto Social.

Para llevar a cabo los procesos de integración y contratación de personas pertenecientes a colectivos vulnerables o en riesgo de exclusión social, establecemos acuerdos con diferentes entidades y empresas especializadas ya que garantizan una correcta selección, facilitando el itinerario de inserción en nuestra compañía.

En relación a las medidas de conciliación, estas se adaptan según la actividad que se lleve a cabo en la organización. Hacemos diferenciación entre el personal adscrito a los servicios que dependen de la actividad a desarrollar, con horarios, jornadas y disponibilidades orientadas a dar un buen servicio al cliente, se facilita la flexibilidad y adaptación horaria en la medida de las posibilidades, intercambios de días, recuperación de tiempo y sobre todo fomentar la proximidades del lugar de trabajo al domicilio. Para el personal de Estructura-Oficinas hay un calendario laboral anual donde se recogen las jornadas de invierno y verano y facilitando alguna compactación horaria para personas con hijos/as menores de 12 años o personas estudiantes en carrera profesional.

Creemos que la escucha activa enriquece la calidad de nuestro servicio al igual que genera nuevas oportunidades de mejora y de competitividad.

Trabajamos para asegurar un entorno de trabajo seguro y saludable para toda la plantilla. En este sentido, aplicamos estrictamente la Ley de Prevención de Riesgos en nuestros servicios y actividades. Estamos en proceso de certificación en la norma OHSAS 18001 sobre excelencia en PRL. Controlamos los espacios de trabajo que siempre son de un tercero, trabajamos en casa del cliente y en definitiva, aplicación del sentido común a la hora de organizar turnos, desplazamientos y trabajos.

En este sentido, la colaboración con el territorio e iniciativas sociales es uno de los pilares de nuestro Proyecto Social. Hacemos difusión de nuestras acciones, fomentamos la participación de nuestra organización en eventos a los que nos invitan o con los que contactamos.

Las entidades del tercer sector con las que estamos en continua colaboración nos ayudan a tener sensibilidad hacia estas colaboraciones y de manera recíproca ponemos en común necesidades y buenas prácticas. Dejamos constancia de nuestras acciones mediante convenios de colaboración con entidades representativas, como Fundación Joya, Apunts, Fundación Integra, Fundación Surt, Anabella, Fundación Ared o Fundación Futur, entre otros.

La empresa está implementando y certificando un sistema de gestión ambiental en base a la norma internacional ISO 14001. En este sentido, llevamos a cabo acciones para mejorar la eficiencia energética de nuestras instalaciones y la generación de residuos. Por ejemplo, uno de los objetivos es reducir los envases de productos de limpieza que suponen un porcentaje elevado del volumen de residuos generados en la empresa. Por otra parte, estamos adheridos al Programa de Acuerdos Voluntarios para la reducción de gases efecto invernadero, que promueve la Oficina Catalana del Cambio Climático de la Generalidad de Cataluña. Entre las acciones que contemplamos para reducir nuestras emisiones se encuentra la sustitución de la iluminación de la oficina para iluminación de bajo consumo y la incorporación de vehículos híbridos a la flota de la empresa.

Tenemos contratados proveedores sociales para la gestión de nuestros residuos, papel y artículos de impresión para el correcto reciclaje, compostaje y destrucción.

Llevamos a cabo el control documental de las gestiones realizadas, a partir de los correspondientes certificados de retirada y gestión de estos residuos.

Dado que nuestra plantilla sufre una cierta rotación es primordial que el conocimiento de estos principios de gestión que emanan de la Dirección, estén en continuo conocimiento de la organización, mediante la difusión, formación e información a la estructura de mandos y al personal educativo. Este es un proceso continuo y periódico integrado dentro de nuestra organización.

Por otra parte, queremos certificarnos en alguna norma o distintivo sobre responsabilidad social que ponga de manifiesto que estas prácticas, acuerdos y compromisos que aquí mencionamos, nuestra compañía los cumple, los fomenta y forman parte de la estrategia y de la manera de hacer de toda la organización.