Distintivo Núm: 2017-100283
Deyse se dedica a la gestión de servicios a la comunidad públicos y privados, siendo los principales, la Limpieza como es la del sector industrial, Industria alimentaria, farmacéutica, sector hospitalario, edificios y oficinas, instalaciones deportivas, centros educativos, centros comerciales , etc. También gestionamos otros servicios como son el Mantenimiento de instalaciones, la Restauración de Colectividad, servicios auxiliares, outsourcing, jardinería.
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Dirección | C/ LLEIDA 1,5 08242 Manresa (Barcelona) (fiscal) Contacte: c/Josep Ferrater i Mora 2-4 08019 Barcelona. |
Año de Constitución | |
Número de trabajador@s | 250 |
Persona de Contacto | Rosa Llamas Varela |
Cargo en la empresa | Gestión de Personas |
Teléfono de contacto | 933036946 |
Página web | www.deyse.cat |
A continuación detallamos nuestras actuaciones RSE:
Área Económica
1. ¿Qué criterios de Buen Gobierno y Responsabilidad Social aplicáis mas allá de vuestras obligaciones? |
Hemos elaborado un Proyecto de Acción Social para con la plantilla y la sociedad, mediante las inserciones de colectivos de difícil acceso al mundo laboral y la promoción de la participación en nuestro Plan de Voluntariado Corporativo. En relación a la gestión de un entorno de trabajo seguro y saludable, hemos obtenido la certificación en base a la norma internacional OHSAS 18001. Asimismo, hemos formalizado nuestro compromiso con la sostenibilidad ambiental mediante la implementación y certificación de un sistema de gestión ambiental y nuestra participación en el Programa de Acuerdos Voluntarios para la reducción de gases efecto invernadero, que promueve la Oficina Catalana del cambio Climático.
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2. ¿Qué actuaciones lleváis a cabo para el control de la cadena de proveedores con criterios económicos, sociales y ambientales? Por otro lado, ¿la producción del vuestro producto o servicio se realiza de manera local total o parcialmente con criterios de proximidad, dando soporte al desarrollo económico local? |
En relación a la gestión de las empresas proveedoras, comprobamos específicamente que cumplen requerimientos mínimos de legislación vigente en materia de PRL, LISMI y buenas prácticas en Medio Ambiente. Los auditamos para su homologación intentando favorecer los proveedores sociales y de proximidad.
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3. ¿Cuál es vuestra política de gestión de clientes? ¿Qué procesos tenéis implantados para la gestión de la calidad? ¿Lleváis a cabo el análisis del grado de satisfacción de vuestros clientes en relación a vuestros productos o servicios? |
Nuestro cliente es encuestado anualmente para la obtención de niveles de satisfacción. Tras la recogida de la información, se analiza y se compara evolución, con el fin de identificar oportunidades de mejora en nuestros servicios.
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4. ¿Se realiza una gestión económica transparente y no fraudulenta? |
Sí, es uno de los principios éticos de gestión recogidos en nuestro manual interno de gestión de servicio. |
Área Social
5. ¿Cuáles son vuestros compromisos para la no discriminación, la igualdad de oportunidades y el fomento de la diversidad? |
Además de cumplir los parámetros legales de contratación de personas con discapacidad, el fomento de la inclusión social de personas en riesgo de exclusión social es uno de los pilares de nuestro Proyecto Social. Para llevar a cabo los procesos de integración y contratación de personas pertenecientes a colectivos vulnerables o en riesgo de exclusión social, establecemos acuerdos con diferentes entidades y empresas especializadas ya que garantizan una correcta selección, facilitando el itinerario de inserción en nuestra compañía. Tenemos convenios de colaboración con diversas entidades del 3er sector como son Fundación Obra Social La Caixa, Charter de la Diversidad, etc.
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6. ¿Cómo fomentáis la conciliación de la vida personal y laboral? |
En relación a las medidas de conciliación, estas se adaptan según la actividad que se lleve a cabo en la organización. Hacemos diferenciación entre el personal adscrito a los servicios que dependen de la actividad a desarrollar, con horarios, jornadas y disponibilidades orientadas a dar un buen servicio al cliente, se facilita la flexibilidad y adaptación horaria en la medida de las posibilidades, intercambios de días, recuperación de tiempo y sobre todo fomentar la proximidades del lugar de trabajo al domicilio. Para el personal de Estructura-Oficinas hay un calendario laboral anual donde se recogen las jornadas de invierno y verano y facilitando alguna compactación horaria para personas con hijos/as menores de 12 años o personas estudiantes en carrera profesional.
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7. ¿Tenéis una actitud de escucha activa y participación hacia vuestros grupos de interés (plantilla, clientela, sociedad, empresas, proveedores, etc)? |
Creemos que la escucha activa enriquece la calidad de nuestro servicio al igual que genera nuevas oportunidades de mejora y de competitividad. Los canales de comunicación establecidos para cada grupo de interés. (Trabajadores, clientes, proveedores, etc.) Se mediante nuestra web corporativa, reuniones, coloquios, etc.
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8. ¿Qué actuaciones lleváis para facilitar un entorno de trabajo seguro para tota la plantilla? |
Trabajamos para asegurar un entorno de trabajo seguro y saludable para toda la plantilla. En este sentido, aplicamos estrictamente la Ley de Prevención de Riesgos en nuestros servicios y actividades. En este sentido, estamos certificados en la norma OHSAS 18001 sobre excelencia en PRL. Controlamos los espacios de trabajo que siempre son de un tercero, trabajamos en casa del cliente y en definitiva, aplicación del sentido común a la hora de organizar turnos, desplazamientos y trabajos.) |
9. ¿Cómo colaboráis activamente con el territorio y/o con iniciativas sociales? |
En este sentido, la colaboración con el territorio e iniciativas sociales es uno de los pilares de nuestro Proyecto Social. Hacemos difusión de nuestras acciones, fomentamos la participación de nuestra organización en eventos a los que nos invitan o con los que contactamos. Las entidades del tercer sector con las que estamos en continua colaboración nos ayudan a tener sensibilidad hacia estas Colaboraciones y de manera recíproca ponemos en común necesidades y buenas prácticas. Dejamos constancia de nuestras acciones mediante convenios de colaboración con entidades representativas, como Fundación Joya, Apunts, Fundación Integra, Fundación Surt, Anabella, Fundación Ared o Fundación Futur, entre otros. |
Área Medioambiental
10. ¿Qué estrategias de sostenibilidad ambiental consideráis en vuestra organización (gestión del agua, uso eficiente de la energía, optimización del uso de los recursos y materias primas, etc.)? Por otro lado, ¿qué actuaciones para la lucha contra el cambio habéis iniciado? |
La empresa está implementando y certificando un sistema de gestión ambiental en base a la norma internacional ISO 14001. En este sentido, llevamos a cabo acciones para mejorar la eficiencia energética de nuestras instalaciones y la generación de residuos. Por ejemplo, uno de los objetivos es reducir los envases de productos de limpieza que suponen un porcentaje elevado del volumen de residuos generados en la empresa. Por otra parte, estamos adheridos al Programa de Acuerdos Voluntarios para la reducción de gases efecto invernadero, que promueve la Oficina Catalana del Cambio Climático de la Generalidad de Cataluña. Entre las acciones que contemplamos para reducir nuestras emisiones se encuentra la sustitución de la iluminación de la oficina para iluminación de bajo consumo y la incorporación de vehículos híbridos a la flota de la empresa.
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11. ¿Cómo lleváis a cabo la gestión sostenible de los residuos a partir de la regla de las 3R: reducir, reciclar y reutilizar? |
Tenemos contratados proveedores sociales para la gestión de nuestros residuos, papel y artículos de impresión para el correcto reciclaje, compostaje y destrucción. Llevamos a cabo el control documental de las gestiones realizadas, a partir de los correspondientes certificados de retirada y gestión de estos residuos. |
La RSC es un proceso de mejora constante. En este espacio podréis comentar vuestros objetivos de futuro. Descríbelos brevemente. |
Dado que nuestra plantilla sufre una cierta rotación es primordial que el conocimiento de estos principios de gestión que emanan de la Dirección, estén en continuo conocimiento de la organización, mediante la difusión, formación e información a la estructura de mandos y al personal educativo. Este es un proceso continuo y periódico integrado dentro de nuestra organización. Por otra parte, queremos certificarnos en alguna norma o distintivo sobre responsabilidad social que ponga de manifiesto que estas prácticas, acuerdos y compromisos que aquí mencionamos, nuestra compañía los cumple, los fomenta y forman parte de la estrategia y de la manera de hacer de toda la organización. |