Nuestra organización ha elaborado un Proyecto de Acción Social hacia la plantilla y la sociedad, mediante las inserciones de colectivos de difícil acceso al mundo laboral y promocionamos la participación en acciones de voluntariado corporativo.

Asimismo, hemos creado la figura de una Coordinadora del Proyecto Social para dar intensidad y poner en valor todo lo referente al Proyecto así como implementar acciones sociales a nuestros servicios.

En el marco de nuestro sistema de gestión de la calidad en base a la norma ISO 9001, llevamos a cabo el control de las empresas proveedoras con las que trabajamos.

Por otra parte, comprobamos específicamente que cumplen requerimientos mínimos de legislación vigente en materia de PRL, LISMI y buenas prácticas en medio ambiente.

Auditamos a las empresas proveedoras con las que trabajamos para su homologación intentando favorecer los proveedores sociales y de proximidad.

Nuestro sistema de gestión de la calidad en base a la norma ISO 9001 integra los procesos que tenemos implantados para la gestión de la calidad dentro de nuestra organización.

En este marco, nuestro cliente es encuestado anualmente para la obtención de niveles de satisfacción. Tras la recogida de la información, se analiza y se compara la evolución con el fin de identificar oportunidades de mejora en nuestros servicios.

Sí, es uno de los principios éticos de gestión recogidos en nuestro manual interno de gestión de servicio.

Además de cumplir los parámetros legales de contratación de personas con discapacidad, el fomento de la inclusión sociolaboral de personas en riesgo de exclusión social es uno de los pilares de nuestro Proyecto Social.

Para llevar a cabo los procesos de integración y contratación de personas pertenecientes a colectivos vulnerables o en riesgo de exclusión social, establecemos acuerdos con diferentes entidades y empresas especializadas ya que garantizan una correcta selección, facilitando el itinerario de inserción en nuestra compañía.

Hacemos diferenciación entre el personal adscrito a los servicios que dependen de la actividad a desarrollar, horarios, jornadas y disponibilidades de un grupo orientado al cliente, donde facilitamos la flexibilidad y adaptación horaria en la medida de las posibilidades, intercambios de días, recuperación de tiempo y sobre todo facilitando la proximidad al lugar de trabajo.

Para el personal de Estructura-Oficinas hay un calendario laboral anual donde se recogen las jornadas de invierno y verano y facilitando alguna compactación horaria para el personal con hijos menores de 12 años o personas estudiantes en carrera profesional.

Creemos que la escucha activa enriquece la calidad de nuestro servicio de la misma manera que genera nuevas oportunidades de mejora y de competitividad.

En este sentido, se han establecido canales de comunicación directos y fluidos. Disponemos de una plataforma de gestión mediante correo electrónico que se llama Ingenio Digital, para gestionar la información con nuestros grupos de interés como son clientela, empresas, ayuntamientos, proveedores, etc.

También para comunicarnos con las familias y educadoras de los centros contamos con una app que se gestiona por smartphone WAPP BABIES que permite incorporar acciones educativas en las escuelas, incidencias, calendarios, notificaciones diversas y el feedback es inmediato y directo para quien lo remite.

Asimismo, disponemos de un buzón de sugerencias ubicada en cada una de las escuelas con la misma finalidad de establecer un canal de comunicación abierto al que pueda acceder todo el mundo.

Trabajamos para asegurar un entorno de trabajo seguro y saludable para toda la plantilla. En este sentido, aplicamos estrictamente la Ley de Prevención de Riesgos en nuestros servicios y actividades.

Estamos en proceso de certificación de la norma OHSAS 18001 sobre excelencia en PRL.

La colaboración con el territorio e iniciativas sociales es uno de los pilares de nuestro Proyecto Social.

Hacemos difusión de nuestras acciones y fomentamos la participación de nuestra organización en eventos a los que nos invitan o con los que contactamos.

Las entidades del tercer sector con las que estamos en continua colaboración nos ayudan a tener sensibilidad hacia estas colaboraciones y de manera recíproca ponemos en común necesidades y buenas prácticas. Dejamos constancia de nuestras acciones mediante convenios de colaboración con entidades representativas, como Fundació Joia, Apunts, Fundació Integra, Fundació Surt, Anabella, Fundació Ared o Fundació Futur, entre otros.

Estamos certificados en la norma de gestión de calidad ISO 9001, que nos ayuda a ser más eficientes en nuestros procesos.

Asimismo, y en línea con nuestros principios y compromisos, llevamos a cabo medidas de sensibilización, como serían los carteles de concienciación ambiental y la entrega del manual de buenas prácticas ambientales.

Tenemos contratados proveedores sociales para la gestión de nuestros residuos, papel y artículos de impresión para el correcto reciclaje, compostaje y destrucción.

Llevamos a cabo el control documental de las gestiones realizadas, a partir de los correspondientes certificados de retirada y gestión de estos residuos.

Dado que nuestra plantilla sufre una cierta rotación es primordial que el conocimiento de estos principios de gestión que emanan de la Dirección, estén en continuo conocimiento de la organización, mediante la difusión, formación e información a la estructura de mandos y el personal educativo. Este es un proceso continuo y periódico integrado dentro de nuestra organización.

Por otra parte, queremos certificar en alguna norma o distintivo sobre responsabilidad social que ponga de manifiesto que estas prácticas, acuerdos y compromisos que aquí mencionamos, nuestra compañía los cumple, los fomenta y forman parte de la estrategia y de la manera de hacer de toda la organización.