TUANYS responsable_300ppp

Distintivo Núm: 2016-040210

Buscador de turisme responsable i solidari.

 

Adreça Bertran 144 1-2
Any de constitució 2012
Número de treballador@s 2
Persona de Contacte Pedro Milà
Càrrec a la empresa CEO
Telèfon de contacte 663595369
Pàgina web www.tuanys.com

 

A continuació detallem les nostres actuacions RSE:

Àrea Econòmica

1. Quins criteris de Bon Govern i Responsabilitat Social apliqueu més enllà de les vostres obligacions?

Tots els nostres col·laboradors son empreses que estan vinculats al turisme responsable o solidari. Son empreses que treballen amb gent local, ongs o empreses que incentiven un turisme respectuós amb el medi ambient. 

 

2. Quines actuacions dueu a terme per al control de la cadena de proveïdors amb criteris econòmics, socials i ambientals? Per altra banda, la producció del vostre producte o servei es realitza de manera local total o parcialment amb criteris de proximitat, donant suport al desenvolupament econòmic local?

Les actuacions que fem per controlar els nostres col·laboradors són que tinguin un preu just en cada publicació, mai acceptem preus desorbitats o falses ofertes, també mirem que les ongs tinguin anys de vida y que siguin totalment altruistes. En relació al factor ambiental, totes empreses han de respectar el medi ambient i respectar als animals. Hem deixat de treballar amb proveïdors que no compleixen els nostres requeriments en aquest sentit, per exemple hem tingut casos, que a posteriori hem tingut coneixement a traves de Faada, entitat amb la qual col·laborem, que ens va avisar d’un passeig amb elefants a Tailàndia i vam deixar de treballar amb aquest proveïdor.

Tots els nostres col·laboradors són agencies locals o bé empreses que treballen amb gent local, un dels nostres requisits més importants és el desenvolupament econòmic local a través del turisme. 

 

3. Quina és la vostra política de gestió de clients? Quins processos teniu implantats per la gestió de la qualitat? Porteu a terme l’anàlisi del grau de satisfacció dels vostres clients en relació als vostres productes o serveis?

Els nostres clients es posen en contacte amb els nostres col·laboradors a través de la plataforma. Com hem comentat abans totes les empreses passen per un control de qualitat, on han de tenir els nostres valors. Un cop s’han posat en contacte, enviem un mail al client per veure que tal ha sigut l’experiència i sobretot el tracte que els ha donat l’empresa col·laboradora. En general estan molt satisfets amb ells.

 

4. Es realitza una gestió econòmica transparent i no fraudulenta?

Actualment no tenim cap mena d’ingrés ja que la plataforma està online fa un any, i actualment no ens emportem cap mena de comissió. Ara estem fem uns canvis a la web per implementar central de reserves i fer comptes Premium amb diferents tarifes. Per suposat que fem i farem una gestió transparent i ni molt menys fraudulenta. 

 

Àrea Social

5. Quins són els vostres compromisos vers la no discriminació, la igualtat d’oportunitats i el foment de la diversitat?

Les empreses col·laboradores que surten a la nostre plataforma lluiten per aconseguir aquests compromisos.  No discriminació ni en edat ni raça, igualtat d’oportunitats tant per les dones com per homes i fomentem la diversitat  a través del desenvolupament econòmic local.

 

6. Com fomenteu la conciliació de la vida personal i laboral?

Intentem que un cop sortim de l’oficina no treballar, però a vegades és molt complicat i més sent dues persones. Si ens dediquem això és perquè ens apassiona però donem molt valor a la vida personal.

 

7. Teniu una actitud d’escolta i participació cap els vostres grups d’interès (plantilla, clientela, societat, empreses proveïdores…)?

Si a través de les xarxes socials i newsletters, intentem millorar dia i dia, escoltem noves propostes i sempre duem a terme alguna proposta que rebem dels nostres grups d’interès.

 

8. Quines actuacions porteu a terme per facilitar un entorn de treball segur per a tota la plantilla?

Amb els becaris que ens han anat ajudant, intentem que estiguin a gust, no els carreguem de feina, ja que son becaris no treballadors. Tuanys es una filosofia de vida i volem que la gent que ens ajuda i els nostres proveïdors externs ( programadors, marketing) creguin en el projecte. La pressió no entra en la nostre filosofia. 

9. Com col·laboreu activament amb el territori i/o amb iniciatives socials?

A través de viatges de sensibilització o directament amb viatges on ajudem a la gent local a ser autosuficient, i a desenvolupar diferents tasques.

 

Àrea Mediambiental

10. Quines estratègies de sostenibilitat ambiental considereu a la vostra organització (gestió de l’aigua, ús eficient de l’energia, optimització de l’ús dels recursos i matèries primes, etc.)? Per altra banda, quines actuacions per a la lluita contra el canvi climàtic heu engegat?

Nosaltres treballem a una petita oficina, totes les bombetes són de baix consum y el merchandising que hem fet és de paper reciclat i materials com cotó 100%.  Intentem conscienciar a la gent a través de posts en les xarxes socials o del bolg o amb els propis viatges. 

 

11. Com porteu a terme la gestió sostenible dels residus a partir de la regla de les 3R: reduir, reciclar i reutilitzar?

Com tota la nostra tasca és online, generem molts pocs residus. Personalment reciclem i intentem que els materials de merchandising siguin reciclats o reutilitzables. Per exemple tenim una llibreta amb paper reciclat on la primera fulla era un llavor. 

 

L’RSE és un procés de millora constant. En aquest espai podreu comentar els vostres objectius de futur. Descriviu-los.

Els nostres objectius són demostrar que es pot viatjar d’una manera responsable i econòmica. Volem conscienciar a la gent que viatjar d’aquesta manera no és un viatge car o avorrit al revés es molt més autèntic. També volem incentivar viatges de sensibilització amb ongs, on es pugui veure que fa l’organització per després fer aportacions pel seu desenvolupament. També creiem en noves formes de viatges on l’usuari ven un servei a un altre usuari, entenem que sobretot a ciutats és una molt bona manera de cuidar el turisme local.