Grupo SIFU suscribe 100% todas aquellas iniciativas externas que promueven el desarrollo sostenible y la aplicación de unos valores éticos en las empresas. Por ello, trabaja por el compromiso voluntario en Responsabilidad Social, implantando sus diez principios basados ​​en derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupción. Actualmente cuenta con la certificación SA 8000 de excelencia en materia de RSC.

Asimismo, disponemos de otros distintivos, como la Etiqueta Responsable, que garantiza que somos una empresa socialmente responsable y que trabaja para implantar prácticas de valor añadido en sus servicios y procesos organizativos.

Desde 2006 también contamos con la Fundación Grupo SIFU, dedicada a trabajar en proyectos que pretenden mejorar el bienestar de las personas con discapacidad a través de la sensibilización y de la promoción del ocio y el deporte. Su misión, basada en conseguir la plena integración social y laboral de las personas con discapacidad, conlleva un contacto diario con el tejido asociativo para llevar a cabo actividades con objetivos comunes, y así aprovechar sinergias, trabajar en red y compartir experiencias.

La compañía cuenta con una política de compras responsables, que marca las claves para una gestión eficiente y competitiva de la cadena de suministro, más allá de los aspectos meramente económicos, logísticos o administrativos. Entre sus objetivos, tiene promover entre los proveedores y contratistas el cumplimiento de estándares o criterios básicos relacionados con los derechos humanos y laborales, la salud y seguridad laboral de sus trabajadores, el respeto por el medio ambiente y el comportamiento ético.

Grupo SIFU trabaja dando oportunidades laborales a personas con discapacidad y ofreciendo diferentes tipos de servicio tanto a multinacionales, como a empresas de ámbito Estatal y local, creando un tejido de compromiso con el colectivo en todas las comunidades autónomas y ciudades donde la compañía tiene presencia.

Grupo SIFU cuenta con un departamento de Calidad y operaciones que trabaja para conseguir la excelencia operacional en las relaciones con los cliente. Para ello, dispone de diferentes canales a través de los cuales el cliente puede contactar con el Grupo 24h al día, 365 días al año, como la web, vía telefónica o e-mail ... para cumplir con el propósito de máxima calidad que pretende la compañía, es imprescindible que su gestión sea impecable y rápida, además de amable y analítica, por eso cumple con las siguientes premisas:

Ofrecer a los clientes una variedad de canales que podrán utilizar para ponerse en contacto con el Grupo

Conocer al cliente y ofrecerle un trato personalizado, para que éste se sienta conocido y reconocido por la empresa.

Si un servicio requiere medidas correctivas inmediatas, se actúa rápidamente, y se centra el interés en la seguridad y satisfacción del cliente.

Dar apoyo constante a través de centros de llamada, (Servicio de atención al cliente, líneas directas o centros de atención telefónica ...) y líneas de información de soporte técnico.

Mejorar la proximidad con los clientes para responder a sus necesidades y convertirlos en clientes leales.

Garantizar una buena experiencia para el cliente el que conduzca a una mayor confianza.

Realizar encuestas y cuestionarios de forma periódica para evaluar la satisfacción del cliente.

Analizar los resultados y establecer nuevos retos para mejorar la calidad de los servicios, así como la comunicación con el cliente.

Grupo SIFU, de acuerdo con su política de ética empresarial, asume como principio directriz de su acuerdo con su política de ética empresarial, asume como principio directriz de su comportamiento con accionistas, inversores, analistas y el mercado en general, transmitir una información veraz, completa y que exprese la imagen fiel de todas las sociedades del Grupo, de sus actividades empresariales y de sus estrategias de negocio.

De este modo, la comunicación se realiza siempre de acuerdo con las normas y en plazos establecidos en la legislación vigente. La acción empresarial y las decisiones estratégicas del Grupo enfocan hacia la creación de valor entre sus accionistas, transparencia en la gestión, adopción de las mejores prácticas de gobierno corporativo en sus empresas y la observación estricta de las normas en esta materia, vigentes en cada momento.

Además de su razón de ser, la integración de personas con discapacidad, Grupo SIFU fomenta la integración de otros colectivos con especiales dificultades en el mundo laboral como el de extranjeros, el de mayores de 45 años, entre otros, y contribuye a la conciliación de la vida familiar y profesional, con una serie de medidas y ajustes promovidos por su departamento de RRHH.

El objetivo de Grupo SIFU es la integración laboral del colectivo de personas con diversidad funcional proporcionando todos los ajustes personales y sociales necesarios para asegurar un ambiente de trabajo seguro y saludable. En este marco, el respeto y desarrollo personal, inherente a la naturaleza del Grupo, así como la promoción de la igualdad de oportunidades, promueve las condiciones más apropiadas para la conciliación entre la vida personal y profesional de todas las personas que trabajan en la compañía, y por tanto constituyen los ejes fundamentales en la gestión del capital humano de la empresa.

En todas y cada una de las áreas que se desarrollan en la actividad empresarial, desde la selección hasta la promoción, a través de la política salarial, la formación, las condiciones de trabajo y empleo, la salud ocupacional, la organización del tiempo y la conciliación, Grupo SIFU asume el principio de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, teniendo en cuenta la discriminación indirecta en especial, es decir, cuando "una disposición, criterio o práctica aparentemente neutro, hace que una persona de un sexo en particular esté en desventaja de personas del sexo opuesto. "

Grupo SIFU cuenta con una serie de medidas para promover la conciliación de la vida personal y profesional.

Por un lado, y como parte de esta política, el Grupo informa a la plantilla del calendario con jornadas intensivas, que coincide cada vez más con las fiestas escolares, para que los empleados tengan más tiempo libre para disfrutar de su familia.

Por otro lado, y si el cliente no tiene inconveniente en horarios, Grupo SIFU actúa de intermediario entre el cliente y el trabajador/a para conseguir una mejora en la conciliación personal y gestionar un horario flexible. Además, los colaboradores de las oficinas de Servicios Centrales tienen la posibilidad de elegir entre diversos horarios de entrada y salida y se estipula la hora de cierre de las oficinas a las 20h de lunes a jueves y a las 16h el viernes.

Por último, la compañía mejora el permiso de lactancia, y de este modo las trabajadoras en sus 21 semanas de embarazo y hasta que el niño cumpla un año, pueden trabajar en jornada intensiva sin perjuicio de su salario. Los trabajadores desde el nacimiento de su hijo/a hasta que cumpla un año, tienen derecho a la reducción de jornada intensiva igualmente sin perjuicio de su salario. En el caso de la adopción, se aplica la jornada intensiva en ambos casos desde la edad de 4 meses.

Grupo dispone de diferentes herramientas de comunicación interna para interactuar con el resto de la plantilla como reuniones periódicas de trabajo con compañeros y responsables, reuniones trimestrales con todo el personal de Servicios Centrales y líneas de venta, comunicados internos, Newsletter interna, tablón de anuncios, Intranet de Grupo SIFU, edición de revista corporativa, buzón de sugerencias, redes sociales y webs de todas las marcas del Grupo. Estas tienen por objetivo no sólo informar sobre las novedades y actividades del Grupo, sino comunicarse con los colaboradores, fomentando así su participación y compromiso.

Por otra parte, el Grupo se comunica con el público externo a través de su web, de las redes sociales (Twitter, LinkedIn, Facebook y Canal de YouTube), la revista corporativa, la participación en redes de opinión, como bloques, congresos, ferias y espacios de debate, así como la difusión en prensa y la organización de actividades con y para clientes, como los desayunos de trabajo, donde se tratan temas diversos relacionados con la discapacidad o la RSC.

La compañía tiene implantada una política de prevención de riesgos laborales que pretende generar una actitud preventiva, garantizando un alto nivel de seguridad y salud para todos los trabajadores a través de:

Un proceso de selección adecuando el lugar de trabajo y las tareas a realizar.

Evaluación de los riesgos de cada puesto de Trabajo.

Vigilar la salud de los trabajadores.

Realizar inspecciones periódicas de los Servicios.

Introducir mejoras preventives.

 Formar a los trabajadores en PRL.

Adecuar su puesto de trabajo a través de una serie de ajustes laborales (herramientas ergonómicas, sillas, calzado de seguridad específico, etc.).

Asimismo dispone de certificaciones otorgadas por auditorías externas que corroboran la eficacia de sus sistemas de gestión en PRL.

Política PRL del Grupo SIFU.

OHSAS 8001 en servicios de Facility Services y suministros.

Por un lado el departamento de Recursos Humanos de Grupo SIFU colabora estrechamente con diversas entidades relacionadas con el ámbito de la discapacidad con el fin de establecer colaboraciones y sinergias para la promoción y la facilitación de la inserción laboral de este colectivo. Estas colaboraciones se establecen tanto con entidades locales de todo el territorio español como con entidades de ámbito nacional y permiten dar a conocer el Centro Especial de Empleo entre las entidades y poderles ofrecer las vacantes de empleo para que lleguen con más facilidad a sus usuarios.

Por otro lado, Fundación Grupo SIFU también mantiene un estrecho contacto con estas asociaciones con el fin de establecer posibles colaboraciones como acciones de concienciación o proyectos en beneficio de las personas con discapacidad. La Fundación ejerce también un papel de intermediario entre el tejido asociativo y el tejido empresarial, ayudando a crear nuevos vínculos entre entidades y empresas para fomentar la empleabilidad de las personas con discapacidad y sensibilizar sobre este ámbito. De estas sinergias surgen acciones de RSC de diversas empresas o se promueve el voluntariado corporativo.

Asimismo, la Fundación Grupo SIFU es patrocinadora de la categoría plata del proyecto solidario de la Alianza Empresarial para la vacunación infantil que gestiona la Obra Social La Caixa, y que tiene por objetivo vacunar a más de 100 millones de niños en países del tercer mundo.

Grupo SIFU ha adherido al Programa de Acuerdos Voluntarios para la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero, que promueve la Oficina Catalana del Cambio Climático. Con esta adhesión, Grupo SIFU tiene el firme objetivo de reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero desde el compromiso de la voluntariedad, el rigor y la transparencia, llevando a cabo las acciones necesarias para minimizarlas.

El Grupo apuesta por la reducción de CO2, y ha sustituido diversos de sus vehículos por una flota de coches híbridos que ayudan a reducir el impacto ambiental de la empresa.

Por lo que refiere a los servicios que presta la empresa, desde hace algunos años se trabaja con un proveedor de productos de limpieza ecológicos con sello Ecoembes, respetuosos con el medio ambiente.

Desde 2014 hemos implementado un mayor control respecto a los límites de consumo de papel, agua y electricidad, a fin de verificar la adecuación con los requisitos medioambientales de la empresa.

Mantenemos y consolidamos la implementación de la certificación ISO 14001, la OHSAS 18001 así como la ISO 9001 en todas nuestras delegaciones.

Hemos realizado un plan de auditorías en el 100% de las oficinas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.

La compañía está certificada con la norma ISO 14001, por ello sigue una política de respeto por el medio ambiente y cumple con una serie de objetivos medioambientales anuales a nivel de grupo que contempla la gestión de residuos según la regla de las 3R. De esta manera el Grupo cuenta con proveedores sensibilizados con la naturaleza, utiliza productos con la etiqueta Ecoembes a sus servicios, lleva un registro mensual de consumos y residuos generados por cada oficina y realiza una evaluación periódica de aspectos ambientales. Asimismo invierte una serie de horas en formar e informar a todo el personal en medio ambiente y dispone de una serie de buenas prácticas ambientales diferenciadas por tipo de actividad (limpieza, jardinería ...). Además, colabora con empresas de gestión de residuos como Saica para llevar a cabo el reciclaje, así como ha concienciado a todas sus oficinas para reducir el consumo de papel y ahorrar en energía y agua.

El Grupo SIFU cuenta con la certificación oficial de RSC, Sistema de Responsabilidad Social SA 8000, certificación que recibimos por primera vez en octubre de 2014. Además consolidará la implementación del Plan de Igualdad para todo el Grupo empresarial y establecerá una serie de buenas prácticas a seguir para toda la plantilla a nivel Estatal.