Hemos adoptado como referencia de gestión el modelo de excelencia de la EFQM (European Fundation for Quality and Management). Contamos con un departamento de RSC en dependencia directa de la dirección general.

Nuestra estrategia en RSC se estructura en base a unos vectores definidos por nosotros mismos aunque, como herramienta de gestión, seguimos el mapa que nos ofrece la norma SGE21 de Forética.

Recientemente, el Patronato de la Fundación Can Caralleu Esport hemos aprobado un Plan de implementación de la RSC que contempla, entre otras, la solicitud de la etiqueta responsable, la firma de los Acuerdos Voluntarios de la OCCC o la firma del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

El grupo Claror (y, por tanto, Can Caralleu) nos definimos como 'Más que fitness'. Este posicionamiento de marca, va más allá de una estrategia de marketing, ya que obedece a nuestra intención de SER y de HACER las cosas de manera diferente. Puede ver el despliegue del 'Más que ftness' en nuestra web http://www.claror.cat/mesquefitness

Hacemos pública nuestra actividad y nuestros resultados a través de la memoria anual que podrá encontrar en la web (http://www.claror.cat/claror/pagina/memoria-anual)

En 2014 elaboramos un proyecto para la gestión comprometida de nuestra cadena de suministro. El objetivo es cerrar el proyecto y hacerlo extensivo a la organización durante el 2016.

En cuanto a nuestra prestación de servicios, es local.

Y en cuanto a nuestras compras siempre intentamos primar la proximidad y, en la medida que podemos, intentamos incorporar proveedores de economía social.

El sector deportivo de la ciudad ha sufrido en los últimos años los efectos de la crisis agravada por el aumento del IVA al 21%, una fuerte competencia entre centros públicos y privados y la irrupción de los gimnasios low-cost.

A pesar de ello, la Fundación Can Caralleu Esport hemos apostado firmemente en dos sentidos:

- Mantener todos los puestos de trabajo

- Generar el máximo valor hacia nuestros clientes

Cada año, y este 2015 será el noveno consecutivo, analizar el grado de satisfacción de nuestros clientes.

Si nos centramos en el centro deportivo de Can Caralleu, en 2014 se realizaron 284 encuestas a clientes de diversas edades y el índice de satisfacción alcanzado fue del 99% (entre satisfechos y muy satisfechos).

Cada año nuestras cuentas están auditadas y se publican en la memoria anual que se hace en papel y también se puede consultar desde la página web http://www.claror.cat/claror/pagina/memoria-anual 

Nuestra misión es clara: "promover y prestar servicios deportivos de calidad desde un planteamiento socialmente inclusivo (deporte para todos)". Y, por tanto, partimos de la concepción del deporte y la actividad física como un derecho de toda persona a lo largo de su vida, sin discriminación por razón de edad, sexo y condición social.

Nuestra apuesta por el municipalismo, es decir, para la gestión de centros deportivos de titularidad pública, hace posible conseguirlo.

La mayor parte del personal de nuestros clubes concentran sus jornadas de trabajo en un mismo turno: de mañana o tarde.

Más allá de las vacaciones establecidas por ley, los trabajadores tienen derecho a disfrutar, a lo largo del año lectivo de un período de descanso de tres o cuatro días coincidiendo con las vacaciones escolares -por Navidad, Semana Santa o la última semana de junio-. Estos días de descanso no son a cuenta de las vacaciones de verano.

Nuestro convenio (que es propio) hace explícita la posibilidad de acumular la lactancia hasta tres semanas independientemente de la jornada laboral del trabajador.

El convenio también recoge en su título sexto una serie de beneficios sociales entre los que cabe destacar la utilización de los clubes por parte de los trabajadores y sus familiares; tanto en actividades dirigidas y organizadas en los centros como el uso libre de las mismas. Los hijos de los trabajadores no ocupan plaza en los centros recreativos / campus y, en la medida que no supongan un sobrecoste en la contratación de personal no pagan ningún tipo de cuota; si se genera sobre coste este se reparte entre los trabajadores inscritos (costes por el trabajador claramente inferiores a precios de mercado.

En cuanto a la plantilla, durante el 2014 hemos impulsado diversas acciones para fomentar la participación y escucha del equipo humano que conforma el grupo Claror. Entre otras acciones:

- Disponemos de un buzón física y electrónica de preguntas y sugerencias

- Fomentamos reuniones participativas y procesos de decisión más abiertos.

- Hemos implementado un Manual de liderazgo que se dirige a las personas del equipo que tienen personas a cargo para mejorar y establecer requisitos mínimos en cuanto a garantizar la información, potenciar la participación y fomentar la cohesión de grupo.

 - Hace años que llevamos a cabo la encuesta de satisfacción de los trabajadores. En 2014 obtuvimos 134 respuestas útiles (tantas como trabajadores hay) registrando un grado de satisfacción del 97,4%, entre satisfechos y muy satisfechos.

- En 2014, por primera vez, tuvimos lleva a cabo la encuesta de riesgos psicosociales

- En 2015, por primera vez, hemos llevado a cabo Evaluaciones ascendentes de todos el equipo directivo y jefes de departamento.

En cuanto a los clientes:

- Tienen a disposición el tríptico de quejas y sugerencias con el compromiso de darles respuesta con un plazo máximo de 15 días.

- Mantenemos un diálogo abierto en las redes sociales, resolviendo las preguntas, quejas y dudas a diario. Y hace 7 años que anualmente realizamos una encuesta de satisfacción de los clientes.

En cuanto a la sociedad:

- Formamos parte del tejido asociativo donde están ubicados los centros deportivos creando sinergias con las entidades de los barrios y participando de las iniciativas que se llevan a cabo, en especial, de las fiestas mayores, los planes de desarrollo comunitario y las iniciativas de carácter comunitario y solidario.

Tenemos un departamento propio que vela por la Prevención de riesgos laborales. Además, hay un comité de Seguridad y Salud formado por el departamento de PRL, la dirección del club y delegados de prevención del Comité de empresa.

Durante el año 2014, además, hemos diseñando un programa para fomentar hábitos saludables entre el equipo. Este programa tiene como objetivo promover la actividad física y los buenos hábitos alimentarios entre los trabajadores / as, así como ofrecer talleres de ergonomía, automasaje, escuela de espalda o deshabituación tabáquica.

Como hemos mencionado en el punto 7 tenemos presencia en el tejido asociativo de los barrios donde están los centros.

En cuanto a la acción social, la vertebramos comprometiendo recursos económicos, humanos y materiales (donación de material, cesión de espacios, apoyo en difusión ...). En Can Caralleu somos especialmente sensibles con la discapacidad y el medio ambiente.

 El proyecto "Entidades amigas" nos permite firmar convenios con entidades de ámbito barcelonés que trabajan en alguno de los dos ejes recogiendo todas las acciones de colaboración que llevamos a cabo.

El proyecto "Deportistas comprometidos" da valor al esfuerzo que hacen cada día nuestros clientes (un esfuerzo físico, de perseverancia y, en muchos casos, de sacrificio) para ligarlo a causas sociales a la vez que apoyamos actividades deportivas con finalidad solidaria (Trailwalker, BML, Transpirenaica Social y solidaria, milla de Sarrià ...)

El grupo Claridad hemos diseñado el proyecto Ecológicos que contempla diversas iniciativas para hacer camino hacia una entidad verde.

Por un lado, queremos hacer de nuestros clubes, centros ecoeficientes. Y es por ello que desde el 2013 estamos llevan a cabo un proyecto piloto de implementación de la inmótica para controlar remotamente la luz, el clima y la hidráulica. Paralelamente estamos trabajando un programa de eficiencia energética y en 2013 ya se han recogido datos por parte de analizadores de la red eléctrica y tenemos encima de la mesa una propuesta de Medidas de eficiencia energética.

Por otra parte, hace unos años que decidimos implementar la oficina verde y esto se traslada al uso de papel reciclado, la promoción de la doble cara y el reciclaje del papel y la compra de material de oficina sostenible.

Nuestra sensibilidad medioambiental, la intentamos trasladar a trabajadores y clientes fomentando periódicamente campañas de sensibilización, como por ejemplo, la campaña actual 'Cada gota cuenta' o la promoción del Día Mundial de los bosques con motivo del Cross de Can Caralleu.

La Fundación Can Caralleu Deporte ha firmado los Acuerdos Voluntarios para la reducción de las emisiones de CO2 y son muchas las medidas que se promueven para mejorar la eficipencia energética del Club

- Interruptores crespusculars y horarios

- Detectores de presencia infrarrojos con regulación crepuscular

- Bombillas de bajo consumo

- Placas solares

- Grifos Temportizades en las duchas

- Piñas de ducha de ahorro de agua

- Planta Recuperadora energética

- Desinfección del agua por rayos ultravioletas

- Plantas autóctonas

- Reaprovechamiento del agua para riego

- Cambio de 113 focos de halogenuros metálicos de 400w por leds de 200w (campo de fútbol, ​​pistas de tenis y pádel)

Nuestra actividad genera pocos residuos pero en todo caso:

Papel: intentamos reducir al máximo propiciando el uso de la información digital y con mensajes de concienciación a nuestros correos electrónicos. En las oficinas, fomentamos el uso de la segunda cara, y tenemos baldes específicos para la recogida.

Material: entregamos a entidades sociales aquel material (deportivo, ropa de trabajo, merchandising, mobiliario, objetos perdidos) que no usamos pero que todavía está en buen estado para tener una segunda vida.

A lo largo del documento hemos ido haciendo referencia a los diversos proyectos que tenemos en marcha en materia de RSC. Por si fuera necesario más detalle de algunas de las acciones podemos facilitar los documentos de desarrollo.